ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Datum: November 2022
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1 Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen“) beschreiben die Bedingungen, zu denen BOTTEGA VENETA GERMANY GmbH, eine nach deutschem Recht gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Prannerstrasse 11, 80333 München, Deutschland, mit einem Stammkapital in Höhe von 25.000,00 €, Eintragungsnummer HRB 236727 und Umsatzsteuernummer DE 813788662, („Bottega Veneta“, „wir“, „uns“, „unser“), Verkäufe des „Come Stai?“, eines Stuhls von Gaetano Pesce und Matthieu Blazy für Bottega Veneta, der bei der Bottega Veneta-Summer 23-Modenschau genutzt wurde („Produkt/e“), über die Website https://www.bottegaveneta.com/de-de/ („Website“) tätigt und zu denen ein Kunde („Sie“, „Ihr“) diese(n) bei uns kauft bzw. kaufen, zusammen mit Ihrem Widerrufs-/Stornierungsrecht und der Rückgabe der Produkte, falls zutreffend.
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über den Verkauf von Produkten durch Bottega Veneta an Sie über die Website („Vertrag“).
1.3 Der Verkauf von Produkten im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht sowohl Gewerbetreibenden (d. h. jeder natürlichen oder juristischen Person, die zu Zwecken handelt, die mit ihrem Handel, Gewerbe oder Beruf zusammenhängen, oder deren Vermittler) („Gewerbetreibender“) als auch Verbrauchern, d.h. natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können ("Verbraucher"), die in ihrem Land das Alter der Volljährigkeit erreicht haben und über die volle Geschäftsfähigkeit für den Abschluss eines Vertrages verfügen.
1.4 Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, werden Sie gebeten, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Nutzungsbedingungen der Website („Nutzungsbedingungen“) zuzustimmen. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Dokumente und insbesondere die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Kauf fortfahren, und eine Kopie zum späteren Nachschlagen zu speichern oder auszudrucken. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung nicht zustimmen, können Sie keine Produkte über die Website bestellen.
1.5 Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu ändern oder zu aktualisieren. Wir werden immer die aktuelle Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website veröffentlichen und das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ anzeigen, um das Datum der Änderungen wiederzugeben.
1.6 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten zusammen mit und zusätzlich zu unserer Datenschutzrichtlinie, die unter https://www.bottegaveneta.com/de-de/legal-pages/datenschutzrichtlinie-fur-kunden/privacy-policy.html verfügbar ist, gelesen werden, in der Sie erfahren, wie wir die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verwenden, sowie zusammen mit und zusätzlich zu unserer Cookie-Richtlinie, die unter https://www.bottegaveneta.com/de-de/legal-pages/cookie-richtlinie/cookie-policy.html verfügbar ist.
2. PRODUKTINFORMATIONEN UND VERFÜGBARKEIT
2.1 Informationen über die Produkte (zusammen mit den zugehörigen Produktcodes) und die entsprechenden Preise sind auf der Website und in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar.
2.2 Auf der Website angezeigte Abbildungen der Produkte entsprechen möglicherweise nicht ganz dem tatsächlichen Aussehen der Produkte. Insbesondere können die Farben, der Stoff, der Farbton und/oder die Maserung der auf Ihrem Bildschirm angezeigten Abbildungen der Produkte von denen der tatsächlichen Produkte abweichen. Daher sollten Sie sich ausschließlich auf die auf der Website angegebene Beschreibung der Produkte und ihrer Eigenschaften verlassen. Insbesondere ist zu beachten: die Produkte wurden bei der Bottega Veneta-Summer 23-Modenschau genutzt. Jedes Produkt ist Teil einer Kollektion in limitierter Auflage, gleich im Material, aber einzigartig in Farbe und Form, und zelebriert Variation und Vielfalt. Die Kombination von Harz und Stoff verleiht dem Produkt seine Struktur und macht jedes Stück zu einem einzigartigen Designerstück, das in einem Produktionsprozess hergestellt wird, der seine Authentizität und Originalität garantiert, wobei die Produkte naturgemäß unvollkommen sein können. Eventuelle geringfügige Abweichungen des gekauften Produkts in Bezug auf das Design oder die Farben im Vergleich zur Abbildung auf der Website, die sich aus der Bildqualität und/oder den fotografischen Effekten ergeben und nicht seine Funktionalität beeinträchtigen, können daher nicht als Mängel oder Vertragswidrigkeit im Sinne des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches und anderer anwendbarer Gesetze betrachtet werden, sondern sind im Gegenteil Vorzüge, die seine Einzigartigkeit hervorheben.
2.3 Wir können ein Produkt oder eines seiner Merkmale, wie auf der Website beschrieben, jederzeit ohne Vorankündigung ändern oder seinen Verkauf einstellen (dies hat keine Auswirkungen auf Bestellungen, für die Sie zum Zeitpunkt der Änderung eine Bestellungsannahme erhalten haben). Wir werden Sie während des Kaufvorgangs informieren, wenn Ihre Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte nicht bearbeitet werden kann.
2.4 Falls Ihre Verbindung zur Website unterbrochen wird, kann Ihre Produktauswahl verloren gehen. In diesem Fall müssen Sie Ihre Auswahl erneut durchführen. Bitte beachten Sie, dass die sich in Ihrem Warenkorb befindlichen Produkte nicht reserviert werden und möglicherweise von anderen Kunden gekauft werden können. In keinem Fall haften wir Ihnen gegenüber für die Nichtverfügbarkeit eines Produkts infolge eines Ausfalls oder einer Unterbrechung Ihrer Verbindung zur Website.
3. PREISE
3.1 Die Preise der Produkte werden auf der Website in der für das Bestimmungsland des Versands angegebenen Währung angegeben und sie verstehen sich einschließlich aller jeweils geltenden Mehrwert-, Umsatz- oder sonstigen Steuern. Die Preise enthalten keine Lieferkosten, die, wenn sie anfallen, dem Preis der Produkte hinzugefügt werden und Ihnen während des Bestellvorgangs mitgeteilt werden, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen (wobei zu beachten ist, dass die Lieferkosten auch gleich Null sein können, wenn sie von uns getragen werden).
3.2 Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass alle Preise der auf der Website angezeigten Produkte zutreffend sind. Gelegentlich kann jedoch ein Fehler auftreten und es kann zu einer fehlerhaften Preisauszeichnung der Produkte kommen (falscher Preis oder Tippfehler im angegebenen Preis). In diesem Fall können wir nach unserem Ermessen und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen (i) die Bestellung vor Vertragsabschluss stornieren oder (ii) den Vertrag nach Vertragsabschluss anfechten und Sie über eine solche Stornierung oder Anfechtung informieren.
3.3 Wir behalten uns das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern; diese Änderungen gelten allerdings nicht für Produkte, für die Sie eine Bestellungsannahme erhalten haben.
4. ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGES - AUFGABE EINER BESTELLUNG
4.1 Bei den auf der Website angezeigten Informationen über die Produkte und deren Preise handelt es sich um eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots und sie stellen kein Angebot unsererseits oder einen einseitigen Vertrag dar.
4.2 Um Produkte auf der Website zu kaufen, müssen Sie die Anweisungen im Online-Kaufprozess befolgen, die wie folgt lauten: (i) die ausgewählten Produkte in den Warenkorb legen, (ii) das Bestellformular mit Ihren personenbezogenen Daten (Name, Adresse, E-Mail, Telefon, Versand-/Rechnungsadresse) ausfüllen, (iii) Ihre Zahlungsmethode auswählen, (iv) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren (einschließlich der anderen hierin erwähnten und durch Verweis einbezogenen Richtlinien der Website), (v) die Nutzungsbedingungen akzeptieren und (vi) Ihre Bestellung über die Website aufgeben. Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs und Ihre sonstigen Eingaben jederzeit vor Absenden Ihrer Bestellung mit Hilfe der dafür vorgesehenen und im Bestellprozess erläuterten Korrekturhilfen ändern.
4.3 Bevor Sie Ihre Bestellung absenden, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Auswahl zu überprüfen, den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren. Bitte beachten Sie sorgfältig den Lieferzeitpunkt gemäß Ziffer 6.4.
4.4 Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um ein verbindliches Angebot dahingehend, die Produkte gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von uns zu kaufen, unbeschadet Ihres Widerrufsrechts gemäß Ziffer 8. Mit Ihrer Bestellung verpflichten Sie sich, den Preis der bestellten Produkte zu bezahlen.
4.5 Alle von Ihnen aufgegebenen Bestellungen stehen unter der Bedingung der Annahme durch uns. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden wir diese per E-Mail bestätigen („Bestellbestätigung“). Diese Bestellbestätigung bedeutet jedoch nicht, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Wir können uns dafür entscheiden, Ihre Bestellung ganz oder teilweise nicht anzunehmen, ohne Ihnen gegenüber haftbar zu sein. Beispiele für die Nichtannahme Ihrer Bestellungen sind die folgenden:
(i) die Produkte sind nicht verfügbar; oder
(ii) Sie erfüllen nicht die in Ziffer 1.3 genannten Berechtigungsvoraussetzungen; oder
(iv) wir sind nicht in der Lage, eine Autorisierung für Ihre Zahlung zu erhalten; oder
(v) der angezeigte Preis ist fehlerhaft; oder
(vi) es liegen gemeldete oder vermutete betrügerische, illegale oder unbefugte Aktivitäten, einschließlich vermuteter Käufe zu kommerziellen Zwecken vor; oder
(vii) bei der von Ihnen angegebenen Lieferadresse handelt es sich nicht um eine gültige Adresse; oder
(viii) Sie haben Ihre Verpflichtungen aus einem früheren mit uns geschlossenen Vertrag nicht erfüllt.
4.7 Der Vertrag zwischen uns und Ihnen kommt erst dann zustande, wenn Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, in der wir den Versand Ihrer Bestellung bestätigen („Bestellungsannahme“). Die Bestellungsannahme (oder Ablehnung) wird an die von Ihnen in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Einzelheiten Ihrer angenommenen Bestellungen sind im Bereich „Mein Konto - Meine Bestellung“ auf der Website zu finden.
4.8 Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer bestellter Produkte werden wir Sie kontaktieren und Sie über diese Nichtverfügbarkeit informieren. Die Bestellung wird teilweise storniert und Sie bezahlen nur den Preis für das/die verfügbare(n) Produkt(e).
4.9 Die Bestellbestätigung/Bestellungsannahme enthält insbesondere die Bestellnummer, grundlegende Informationen über die gekauften Produkte, eine Angabe des Preises und die Lieferadresse.
4.10 Sobald Sie die Bestellungsannahme erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern, es sei denn, in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist etwas anderes vorgesehen. Versendete Produkte können jedoch wie in Ziffer 8 beschrieben zurückgegeben werden.
4.11 Wir speichern den Vertragstext nicht. Wir werden Ihnen jedoch zusammen mit unserer Bestellungsannahme die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Informationen über Ihr Widerrufsrecht zusenden, damit Sie diese in einer Form speichern können, die reproduzierbar ist.
5. ZAHLUNG
5.1 Sie müssen den Preis der Produkte (einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer oder sonstiger Steuern gemäß Ziffer 3.1) und die damit verbundenen Lieferkosten bezahlen, sofern solche anfallen.
5.2 Wir akzeptieren Zahlungen in der für das Land des Versandziels angegebenen Währung mit den Zahlungsmethoden, die Ihnen vorgeschlagen werden, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
5.3 Wir werden den Betrag Ihrer Bestellung erst abbuchen, wenn:
(i) wir die Verfügbarkeit des Produkts/der Produkte bestätigt haben;
(ii) wir Ihnen die Bestellungsannahme zugesandt haben;
(iii) wir vom Kartenaussteller oder gegebenenfalls von Ihrem PayPal-Konto die Autorisierung dafür erhalten haben, Ihre Karte zu belasten;
(iv) Ihre Debit-/Kreditkartendaten oder Ihr PayPal-Konto, falls zutreffend, verifiziert wurden.
5.4 Wenn Ihre Zahlung aus irgendeinem Grund nicht abgewickelt werden kann, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Wenn wir nach einer von uns gesetzten angemessenen Zahlungsfrist keine Zahlung erhalten haben, können wir Ihre Bestellung stornieren und unser Vertrag mit Ihnen endet sofort, ohne Ihnen gegenüber haftbar zu sein. Wir werden Sie hierüber schriftlich informieren.
5.5 Sie sind verantwortlich für die entsprechenden Kosten oder Gebühren, die gegebenenfalls von Ihrem Kartenaussteller, Ihrer Bank oder einem anderen Zahlungsinstitut infolge der Verarbeitung Ihrer Zahlung durch uns erhoben werden.
5.6 Für jede Bestellung stellen wir eine elektronische Rechnung für die gekauften Produkte aus, und Sie stimmen dieser Form der Rechnungsstellung zu. Die elektronische Rechnung wird auf der Grundlage der von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Daten erstellt. Sobald die elektronische Rechnung ausgestellt ist, sind keine Änderungen der elektronischen Rechnung mehr möglich.
6. VERSAND, LIEFERUNG UND ABHOLUNG
6.1 Die gekauften Produkte werden ausschließlich in das Land des von Ihnen im Bestellformular angegebenen Bestimmungsortes geliefert, sofern zutreffend.
6.2 Die gekauften Produkte werden Ihnen durch einen von uns ausgewählten Kurierdienst („Kurier“) zugestellt. Die Produkte werden an die von Ihnen im Bestellformular angegebene Adresse geliefert. Wir sind nicht verantwortlich für Lieferprobleme, die durch unvollständige oder falsche Adressangaben Ihrerseits entstehen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer, Speditionsadressen oder Hotels liefern können.
6.3 Die gekauften Produkte werden erst nach vollständigem Zahlungseingang verschickt. Wenn wir Ihre Zahlung aus irgendeinem Grund nicht in voller Höhe erhalten, können wir den Versand der Produkte verschieben oder verweigern, ohne Ihnen gegenüber haftbar zu sein.
6.4 Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt wird, falsch sein kann und/oder sich auf die Lieferzeit von anderen Bottega Veneta-Produkten als den betreffenden Produkten beziehen kann. Wir empfehlen Ihnen, sich das Zeitfenster für die Lieferung genau anzusehen, das auf der Website und/oder während des Bestellvorgangs als das einzige für die Produkte geltende Fenster hervorgehoben wird. Im Einzelnen: Die Lieferung der Produkte kann mehr als 30 (dreißig) Geschäftstage in Anspruch nehmen. Wir werden alle zumutbaren Schritte unternehmen, um die gekauften Produkte innerhalb dieser voraussichtlichen Frist zu liefern, es sei denn, es liegt ein Ereignis höherer Gewalt, ein Ereignis außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs oder ein unvorhersehbarer Umstand vor. Wenn die Lieferung der Produkte nicht innerhalb von 30 (dreißig) Geschäftstagen erfolgt ist, sind Sie berechtigt, den Vertrag zu stornieren, und wir werden Ihnen unverzüglich alle im Rahmen des Vertrages bezahlten Beträge erstatten. Falls beim Kurier eine Nachforschung in Bezug auf die Produkte eingeleitet wurde, werden, falls zutreffend, alle von Ihnen an uns gezahlten Beträge nach Abschluss einer solchen Nachforschung, deren Zeitrahmen wir mit dem Kurier vereinbaren werden, so kurz wie möglich zu halten, zurückerstattet.
6.5 Wenn Sie den Vertrag als Gewerbetreibender abgeschlossen haben, bei der Zustellung der Produkte durch den Kurier sind Sie (oder die von Ihnen benannte Person) verpflichtet:
(i) zu überprüfen, ob die Anzahl der gelieferten Packstücke mit den Angaben auf dem Lieferschein übereinstimmt;
(ii) zu überprüfen, ob die Packstücke und ihre Siegel unversehrt, unbeschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert sind;
(iii) zu überprüfen, ob die gelieferten Produkte dem Modell, der Farbe, der Größe und den anderen Eigenschaften der Produkte entsprechen, wie sie auf der Website und in der Bestellbestätigung/Bestellungsannahme beschrieben sind, und dass sie frei von offensichtlichen Mängeln sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Risse, Kratzer, Farbabweichungen oder andere Farbfehler usw.); und
(iv) den Lieferschein zu unterzeichnen.
Etwaige Schäden an die Verpackung oder Unstimmigkeiten bei der Anzahl der Packstücke oder der Dokumentation müssen unverzüglich schriftlich auf dem Lieferschein des Kuriers vermerkt werden. Nach Unterzeichnung des Lieferscheins des Kuriers können Sie keine Ansprüche mehr in Bezug auf die Mengen, das Gewicht oder die Verpackung der Produkte geltend machen, es sei denn, es wurde ein Vermerk auf dem Lieferschein des Kurierdienstes angebracht.
Davon abgesehen, ist Voraussetzung für die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen im Übrigen, dass Sie alle Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten des Art. 377 des deutschen Handelsgesetzbuches erfüllen.
6.6 Sie können den Status Ihrer Sendung verfolgen, indem Sie auf den Link klicken, der in der Bestellungsannahme enthalten ist.
7. RISIKO UND EIGENTUM
7.1 Das Risiko des Verlusts, der Beschädigung und der Zerstörung der Produkte geht auf Sie über, wenn Sie (oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Spediteur ist) die Produkte an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse in Empfang nehmen.
7.2 Das Eigentum an den Produkten geht an dem Tag auf Sie über, an dem die Produkte an Ihre Lieferadresse geliefert werden.
8. WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABEN
GILT NUR FÜR VERBRAUCHER
8.1 Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder die von Ihnen benannte Person) die Produkte physisch in Besitz genommen haben bzw. im Falle mehrerer Packstücke, die für dieselbe Bestellung geliefert wurden, ab dem Tag, an dem das letzte Packstück geliefert wurde, den Vertrag zu widerrufen, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder irgendeinen anderen Grund hierfür haben.
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Widerrufsbelehrung Recht auf Widerruf Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns (Bottega Veneta,- 1 Località Conti Maltraverso, 36054 Montebello Vicentino (Italien), Telefon: +39 02 81 48 19 66; E-Mail: customercare@bottegaveneta.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Auswirkungen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf maximal ca. 350€ geschätzt. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
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8.2 Wenn Sie ihr Widerrufsrecht geltend machen wollen, können Sie dieses Formular verwenden, um den Vertrag zu widerrufen:
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Widerrufsformular (bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten) An Bottega Veneta, 1 Località Conti Maltraverso, 36054 Montebello Vicentino (Italien) customercare@bottegaveneta.com: Hiermit widerrufe(n) ich/wir(1) den von mir/uns(1) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(1)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung(1), Bestellt am(1)/erhalten am(1), Name des/der Verbraucher(s), Anschrift des/der Verbraucher(s), Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird), Datum (1) Nichtzutreffendes streichen |
9. VERTRAGSWIDRIGKEIT - HERSTELLUNGSFEHLER
9.1 Bei den Produkten handelt es sich um gebrauchte Waren, da sie während der Bottega Veneta-Summer 2023- Modenschau als Sitzgelegenheiten für Gäste verwendet wurden. Wenden Sie sich, vorbehaltlich der Bestimmungen in den Ziffern 2.2 und 9.4, bitte unverzüglich an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +39 02 81 48 19 66 oder per E-Mail an customercare@bottegaveneta.com, wenn Sie feststellen, dass ein von uns auf der Website verkauftes Produkt Herstellungsmängel aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht (mit Ausnahme von Mängeln, die sich aus der normalen Nutzung der Produkte während der Bottega Veneta-Summer 2023-Modenschau als Sitzgelegenheit für Gäste ergeben).
9.2 Wir gewähren eine Gewährleistung bezüglich der Vertragsgemäßheit der Produkte, die wir Ihnen auf der Website verkauft haben, gemäß den im deutschen Recht und besonders im deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch festgelegten Bedingungen.
9.3 Die Gewährleistung für Gebrauchtwaren deckt vertragswidrige Beschaffenheiten ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen und innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum der Lieferung des von Ihnen gekauften Produkts auftreten, auch wenn der Mangel zu diesem Zeitpunkt nicht sofort erkennbar war. Wenn Sie ein Verbraucher sind, bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass vertragswidrige Beschaffenheiten, die sich innerhalb eines Jahres nach Lieferung der Ware zeigen, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, es sei denn, eine solche Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art der vertragswidrigen Beschaffenheit unvereinbar. Jegliche Klage, die auf die Geltendmachung von vertragswidrigen Beschaffenheiten gerichtet ist, verjährt innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung der Produkte, es sei denn, die Mängel wurden von uns arglistig verschwiegen. Wenn das von Ihnen erworbene Produkt einen Mangel aufweist, der unter die gesetzliche Gewährleistung fällt, haben Sie gemäß Artikel 439 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches Recht, die fehlerhafte Ware nach Ihrer Wahl von uns reparieren oder ersetzen zu lassen, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen, vorausgesetzt, dass die von Ihnen gewählte Nacherfüllung nicht unmöglich ist und uns im Vergleich zur alternativen Nacherfüllungsmöglichkeit keine unverhältnismäßig hohen Kosten verursacht, wobei der Wert der Ware, das Ausmaß des Mangels und die Möglichkeit, die alternative Nacherfüllung ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie vorzunehmen, berücksichtigt werden. Wir können die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verweigern, wenn unter Berücksichtigung aller Umstände eine Reparatur oder ein Ersatz unmöglich ist oder wenn die Kosten, die der Verkäufer zu tragen hätte, unverhältnismäßig hoch sind. In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere in folgenden Fällen haben Sie Anspruch auf eine anteilige Minderung des Preises oder auf Rücktritt vom Vertrag: (a) wenn der Ersatz oder die Reparatur des Produkts nicht möglich oder zu aufwendig ist; (b) wenn wir das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen von Ihnen gesetzten Frist repariert oder ersetzt haben; c) wenn wir die Nachbesserung oder Ersatzlieferung ernsthaft und endgültig verweigern; d) wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung für Sie mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist; e) wenn wir die Leistung nicht erbringen; und f) wenn besondere Umstände vorliegen, die unter Abwägung der beiderseitigen Interessen den sofortigen Widerruf rechtfertigen. Die Preisminderung entspricht der Wertminderung des Produkts, das Sie erhalten haben, im Vergleich zu dem Wert, den das Produkt gehabt hätte, wenn es vertragskonform gewesen wäre. Um Ihr Recht auf Rücktritt vom Vertrag auszuüben, müssen Sie eine Erklärung an uns richten, in der Sie Ihren Willen zum Rücktritt vom Vertrag ausdrücklich zum Ausdruck bringen. Bitte bedenken Sie, dass ein geringfügiger Mangel, bei dem eine Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatz nicht möglich oder unverhältnismäßig aufwändig ist, Sie nicht zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
9.4 Eine von Ihnen verursachte Beschädigung, Änderung oder Modifizierung der Produkte stellt keinen Herstellungsfehler und keine Vertragswidrigkeit dar. So stellen beispielsweise Schäden, die durch normalen oder extensiven Gebrauch, unsachgemäßen Gebrauch (z. B. direkte Sonneneinstrahlung oder Hitze), Nichtbeachtung der geltenden Pflege-, Wartungs- und/oder Reinigungsanweisungen verursacht werden, keine Herstellungsfehler oder Vertragswidrigkeit dar. Ebenso sind, zusätzlich zu den Bestimmungen in Ziffer 2.2, Abweichungen in den natürlichen Merkmalen oder Unregelmäßigkeiten in der Zusammensetzung oder im Design der Produkte produktimmanent und stellen keine Herstellungsfehler oder Vertragswidrigkeit dar.
9.5 Wenn Sie die Reparatur, den Austausch oder die Rückgabe eines Produkts aufgrund einer Vertragswidrigkeit oder eines Herstellungsfehlers gemäß dieser Ziffer 9 verlangen, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung der zu reparierenden, auszutauschenden oder zurückzugebenden Produkte sowie die Kosten für die erneute Lieferung der reparierten oder ausgetauschten Produkte an Sie.
10. HAFTUNG
10.1 Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zielt darauf ab, unsere Haftung auszuschließen oder zu beschränken für:
- Personenschäden oder Todesfälle, die auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen sind;
- Betrug oder grobe Fahrlässigkeit;
- Verletzung von Verpflichtungen, die sich aus den geltenden Verbraucherschutzgesetzen ergeben;
- Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (sog. Kardinalpflicht), begrenzt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens;
- Schadensersatz nach dem Produkthaftungsgesetz; oder
- jede andere Ursache für eine Klage, die nach geltendem Recht nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann.
10.2 Vorbehaltlich Ziffer 10.1 gilt, dass unsere Gesamthaftung, die sich ausschließlich auf direkte Schäden beschränkt, die durch eine Vertragsverletzung unsererseits verursacht werden und die Sie in Bezug auf alle Ansprüche und Klagegründe erleiden, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und jedem Vertrag ergeben, in keinem Fall den Preis des/der von Ihnen auf der Website im Rahmen dieses Vertrages gekauften Produkts/Produkte übersteigt. Vorbehaltlich Ziffer 10.1 haften wir nicht für Schäden oder Verluste, die weder Sie noch wir zum Zeitpunkt der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Sie bei Anlegung vernünftiger Maßstäbe hätten vorhersehen können. Vorbehaltlich von 10.1 haften wir Ihnen gegenüber nicht für indirekte Schäden.
10.3 Wir sind nicht verantwortlich für eine Verzögerung oder ein Versäumnis bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn die Verzögerung oder das Versäumnis durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht wird oder auf eine Ursache zurückzuführen ist, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegt, einschließlich und ohne Einschränkung auf eine der folgenden Ursachen: schicksalhafte Ereignisse, behördliche Maßnahmen, Krieg, Bürgerkrieg, Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Wirbelstürme und andere Naturkatastrophen, Epidemien, Revolutionen, Aufstände, Invasionen, militärische oder widerrechtliche Machtergreifungen, Beschlagnahmungen, terroristische Aktivitäten, nationale Streiks, Aussperrungen, Embargos, Unterbrechungen oder Ausfälle von Informations-, Technologie-, Strom- oder Telekommunikationsdiensten und Versäumnisse Dritter (wie z. B. des Kurierdienstes, unserer Lieferanten und Unterauftragnehmer) bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen uns gegenüber.
10.4 Wenn Sie die in Ziffer 1 genannten Berechtigungsbedingungen nicht erfüllen, haften wir Ihnen gegenüber nicht für von uns verursachte Schäden oder Verluste.
11. GARANTIE DER ECHTHEIT UND RECHTE DES GEISTIGEN EIGENTUMS
11.1 Wir garantieren die Echtheit aller auf unserer Website gekauften Produkte.
11.2 Die Markenzeichen von Bottega Veneta, unabhängig davon, ob es sich um Bildmarken, Dienstleistungsmarken, alle anderen Marken, Markennamen, Logos, die auf den Produkten, dem dazugehörigen Zubehör und/oder der Verpackung verwendet werden handelt oder nicht, und unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht, sowie alle Fotos, Illustrationen, Bilder in Bezug auf die Produkte, Handels- oder Geschäftsnamen, Domainnamen und URL(s) sind und bleiben unser ausschließliches Eigentum und/oder das unserer Lizenzgeber, je nachdem, was zutrifft, und sind durch die geltenden Urheber- und Markenzeichen oder sonstigen Gesetze zum Schutz der Rechte des geistigen Eigentums weltweit geschützt. Die Kering-Gruppe und wir behalten uns alle diese Rechte vor.
12.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Dokumente, auf die in ihnen ausdrücklich Bezug genommen wird, stellen die gesamte Vereinbarung und Übereinkunft zwischen uns in Bezug auf den Verkauf von Produkten von uns dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Übereinkünfte oder Absprachen zwischen uns, ob mündlich oder schriftlich.
12.2 Sie erkennen an, dass die Allgemeinen Verkaufsbedingungen der Website (abrufbar unter https://www.bottegaveneta.com/de-de/legal-pages/allgemeine-verkaufsbedingungen/terms-and-conditions-sale.html), die Rückgabebedingungen der Website (abrufbar unter https://www.bottegaveneta.com/de-de/legal-pages/rucknahme--und-umtauschrichtlinie/return-policy.html) und der Abschnitt „Kundenservice“ auf der Website (abrufbar unter https://www.bottegaveneta.com/de-de/customer-care-2) nicht für den Verkauf der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen definierten Produkte gelten, da die genannten Richtlinien den Verkauf von Bottega Veneta-Produkten - mit Ausnahme der hier geregelten Produkte - über die Website regeln. Falls Sie Fragen zu den oben genannten Punkten haben, rufen Sie bitte die Telefonnummer +39 02 81 48 19 66 an oder senden Sie eine E-Mail an customercare@bottegaveneta.com.
13. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
13.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und somit auch die mit Ihnen geschlossenen Verträge unterliegen dem deutschen Recht (ohne Bezugnahme auf dessen Kollisionsnormen) und sind nach diesem auszulegen.
13.2 Wenn Sie ein Gewerbetreibender sind, ist für alle Streitigkeiten zwischen uns, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Verträgen ergeben oder mit diesen in Zusammenhang stehen, das Gericht München zuständig.
13.3 Wenn Sie ein Verbraucher sind, können Sie auf die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung zugreifen, die von der Europäischen Kommission bereitgestellt wird und unter http://ec.europa.eu/odr zu finden ist, um Streitigkeiten, die nicht zwischen Ihnen und uns gelöst werden können, außergerichtlich beizulegen.
Wir nehmen jedoch nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind dazu auch nicht verpflichtet.
14. SO KONTAKTIEREN SIE UNS
Für weitere Informationen und Unterstützung in Bezug auf die Website können Sie uns auf eine der folgenden Weisen kontaktieren:
- indem Sie uns eine Mitteilung an Bottega Veneta - 1 Località Conti Maltraverso, 36054 Montebello Vicentino, Italien senden;
- indem Sie uns eine E-Mail an customercare@bottegaveneta.com senden;
- indem Sie uns an unter +39 02 81 48 19 66 anrufen; oder
- über das Kontaktformular im Bereich „Kundenservice“ auf unserer Website.
15. MITTEILUNGEN
Alle Mitteilungen, die gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Verträgen zu machen sind, bedürfen der Schriftform. Wir setzen uns mit Ihnen per E-Mail, Telefon oder SMS in Verbindung oder versorgen Sie mit Informationen, indem wir Hinweise auf unserer Website veröffentlichen.